The Seven Principles of Professional Services - resenha crítica

Sobre o microbook

Os Sete Princípios de Serviços Profissionais detalha o conhecimento pré-requisito que cada consultor deve dominar na entrega de serviços profissionais complexos. Juntamente com o autor do e exemplos da vida real de seus colegas da indústria de sucesso e fracasso, esses princípios fornecem cada consultor com a orientação acionável para melhorar a sua qualidade de serviço. consultores de serviços profissionais estão andando um fio de alta perigosa entre o sucesso de seus clientes eo sucesso contínuo da sua empresa. Para manter o equilíbrio e andar nesta corda bamba com sucesso, um consultor precisa de um forte conjunto de princípios que podem ser invocados no calor de um envolvimento do cliente. Através de uma análise detalhada de sua própria experiência como consultor, um cliente e um executivo de serviços profissionais, Shane descreve em detalhes os sete princípios de serviços profissionais que ele e os outros para o sucesso repetido levaram. Se você tem sido um consultor por dez minutos ou dez anos, este livro vai ajudá-lo a avaliar o quão bem você entregar o seu serviço hoje e permitir-lhe identificar formas de elevá-lo no futuro. Fazer isso irá beneficiar o seu cliente, sua empresa e sua carreira.

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